Tham Gia Nhận Điểm Tin
Tham gia nhận các thông tin qua email để không bỏ qua các chương trình khuyến mãi đặc biệt từ DIRECTV!
Chất Lượng Hình Ảnh
Hãy bảo đảm là quý vị có thể nghe và nhìn thấy sự khác biệt
DIRECTV cung cấp tín hiệu kỹ thuật số rõ ràng với chất lượng âm thanh và hình ảnh hiếm có. Kỹ thuật tiếp sóng hiện đại của chúng tôi cực kỳ đáng tin cậy, cho dù là ngày hay đêm. Trong các trường hợp rất hiếm gặp, một số điều kiện thời tiết xấu nghiêm trọng có thể làm gián đoạn tín hiệu một lúc, nhưng chất lượng âm thanh và hình ảnh tươi và rõ nét quen thuộc vẫn luôn trở lại nhanh chóng:
Trong các trường hợp rất hiếm gặp, một số điều kiện thời tiết xấu nghiêm trọng có thể làm gián đoạn tín hiệu tạm thời. Tuy nhiên, tín hiệu rõ ràng sẽ luôn trở lại nhanh chóng.
Màn hình bị đen.
Khi thay đổi các đài, quý vị có thể có thanh thông tin với tiêu đề chương trình và phần mô tả.
TV của quý vị không nhận hoặc không hiển thị tín hiệu từ Đầu Thu DIRECTV®.
Đầu thu có thông tin hướng dẫn đúng nhưng không xử lý video đúng cách.
Quý vị đang xem đài có một sự kiện đặc biệt hoặc sự kiện thể thao chưa diễn ra hoặc vừa kết thúc.
Tắt TV và bật lại.
Tắt Đầu Thu DIRECTV và bật lại.
Hãy bảo đảm là đèn trên bảng phía trước của đầu thu đang bật sáng.
Ấn nút "TV/DSS" trên bộ điều khiển từ xa hoặc bảng phía trước của đầu thu (không phải tất cả các đầu thu đều có lựa chọn này).
Điều chỉnh lại đầu thu bằng cách tháo dây nguồn ra trong vòng 15 giây.
Kiểm tra tất cả các kết nối bằng cáp giữa đĩa, đầu thu và TV.
Nếu vấn đề đó chỉ xảy ra trên một số đài, hãy kiểm tra phần mô tả chi tiết về chương trình thông qua hướng dẫn trên màn hình trong các đài đó. Thông thường, máy hiển thị một màn hình để trắng với một dải băng ở trước và sau một sự kiện nổi tiếng để thông báo cho các khách hàng về sự kiện đó.
Điều chỉnh lại đầu thu bằng cách tắt nguồn và tháo dây nguồn ra trong vòng 15 giây.
Chạy phần thử bộ phận đo tín hiệu để kiểm tra cường độ của tín hiệu (bấm "menu" và xem trong mục "setup" hoặc "installation").
Thông số thiết lập đầu ra của TV.
Đầu Thu DIRECTV® có thể chưa bật.
VCR hoặc DVD đang bật trong khi lẽ ra nên tắt đi.
Cáp giữa đầu thu và TV có thể không được kết nối.
Bật sang đài mà quý vị dùng để xem dịch vụ DIRECTV®, thường là đài 3 hoặc 4. Nếu đầu thu DIRECTV của quý vị được kết nối theo cách thức hiện đại hơn (dùng các cáp Audio/Video hoặc SVideo), quý vị có thể cần bật sang Video 1, 2 hoặc 00.
Tắt TV, sau đó bật lại.
Tắt Đầu Thu DIRECTV của quý vị, sau đó bật lại. Khi đầu thu đang bật, đèn xanh lá cây hoặc đỏ sẽ bật sáng.
Ấn nút "TV/DSS", "SAT", "DSS", "DIRECTV" hoặc "INPUT" trên bộ điều khiển từ xa.
Nếu TV có nút "TV/Video" trên bảng phía trước, quý vị có thể dùng nút này để bật qua lại giữa đài 3, 4, Video 1 và 2.
Tắt VCR, DVD và bất kỳ thiết bị nào khác được kết nối với đầu thu.
Tháo dây nguồn ra trong vòng 15 giây để điều chỉnh lại đầu thu.
Hãy bảo đảm là tất cả các dây cáp đều được kết nối thích hợp.
Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại, hãy gọi đại diện trung tâm phục vụ khách hàng tại số 1–800–531–5000.
Hình ảnh bị chia thành các hình vuông hoặc các điểm ảnh.
Các Nguyên Nhân Có Thể GặpThời tiết xấu nghiêm trọng (mưa to hoặc tuyết dày) có thể làm gián đoạn tín hiệu, khiến hình ảnh bị dừng hình hoặc "tạo điểm ảnh".
Tình trạng này cũng xảy ra nếu có bất kỳ chướng ngại vật nào (ví dụ như cành cây, tòa nhà, v.v...) chắn tầm nhìn rõ của đĩa đối với vệ tinh của chúng tôi hoặc có quá nhiều nước trên mặt các bộ phận chặn tiếng ồn thấp của đĩa (LNB).
Tháo dây cắm của đầu thu ra trong vòng 15 giây và để máy tự điều chỉnh lại.
Nếu có các chướng ngại vật làm chắn tầm nhìn rõ của đĩa đối với vệ tinh, quý vị nên liên lạc với một chuyên gia để tháo gỡ chướng ngại vật đó hoặc liên lạc với chuyên gia lắp đặt của DIRECTV tại số 1-800-531-5000 để chuyển đĩa sang nơi khác.
Nếu có quá nhiều nước đọng lại trên LNB, hãy dùng khăn mềm lau sạch nước nếu có thể chạm tới đĩa một cách dễ dàng. Khi đã khô, hãy dùng xịt silicon để sau này nước không bám lại. Ở những vùng lạnh và ẩm ướt, cũng có thể sử dụng tấm che đĩa hoặc máy sưởi đĩa để giúp giữ cho các LNB sạch sẽ.
Nếu cường độ tín hiệu thấp hơn 70 (60 hoặc thấp hơn đối với các đầu thu HD) trên đa số các bộ thu phát tín hiệu trong thời tiết tốt, hãy liên lạc với thợ lắp đặt có tay nghề để điều chỉnh lại đĩa hoặc gọi cho chúng tôi tại số 1-800-531-5000. Cẩm nang hướng dẫn sử dụng hệ thống bằng tay giải thích cách kiểm tra cường độ tín hiệu.
Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại, hãy gọi đại diện trung tâm phục vụ khách hàng tại số 1–800–531–5000.
Các đài bị thiếu trong phần hướng dẫn về chương trình và quý vị không thể làm cho các đài đó xuất hiện.
Các Nguyên Nhân Có Thể GặpQuý vị có thể đã vô tình chuyển sang chế độ "favorite channels list" ("danh sách các đài ưa thích"), vì chế độ này chỉ hiển thị một số đài.
Có thể một mật khẩu đã được ấn định để chặn các đài đặc biệt.
Quý vị có thể dò tìm mã số đài mà chúng tôi không sử dụng để phát sóng chương trình.
Bấm vào đài bị thiếu bằng cách sử dụng bàn phím của bộ điều khiển từ xa. Nếu làm như vậy giúp quý vị tìm được đúng đài, hãy điều chỉnh chức năng danh sách các đài ưa thích của quý vị.
Ấn nút "Guide" trên bộ điều khiển từ xa của quý vị. Ấn nút "Fav" hoặc "List" vài lần và chờ xem một chỉ báo ở trên đầu phần hướng dẫn mà quý vị đang di chuyển từ "all channels" sang danh sách ưa thích đặc biệt.
Nhập vào mật khẩu của quý vị, nếu cần thiết.
Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại, hãy gọi đại diện ban dịch vụ khách hàng tại số 1–800–531–5000.
Quý vị không thể chuyển từ đài này sang đài khác.
Các Nguyên Nhân Có Thể GặpBộ điều khiển từ xa không điều khiển được đầu thu.
Quý vị có thể đang muốn chọn một đài không hiển thị trong phần hướng dẫn trên màn hình hoặc danh sách các đài ưa thích mà mình đang sử dụng.
Quý vị có thể đang tìm cách vào một đài đã bị khóa chặn.
Tính năng Chặn Đài của đầu thu có thể đang hoạt động.
o Thay đổi đài bằng cách sử dụng các nút di chuyển đài lên/xuống trên đầu thu. Nếu quý vị có thể thay đổi các đài trên đầu thu, hãy thay pin trong bộ điều khiển từ xa của mình. Nếu quý vị không thể thay đổi các đài từ đầu thu, hãy tắt nguồn và tháo dây cắm ra. Sau ít nhất 15 giây, hãy cắm lại đầu thu và bật lên. Xin nhắc lại, hãy thử thay đổi các đài từ chính đầu thu. Bật sang một đài nào đó bằng cách bấm vào mã số đài trên bàn phím của bộ điều khiển từ xa. Nếu làm như vậy giúp quý vị tìm được đúng đài, hãy điều chỉnh danh sách ưa thích của quý vị. Ấn nút "Guide" trên bộ điều khiển từ xa của quý vị. Ấn nút "Fav" hoặc "List" vài lần. Chờ xem một chỉ báo ở trên đầu phần hướng dẫn mà quý vị đang di chuyển từ "all channels" sang danh sách ưa thích đặc biệt. o Nếu quý vị chỉ bị khóa chặn một đài, có thể là tính năng Khóa Đài đang hoạt động. Hãy xem phần cẩm nang hướng dẫn sử dụng hệ thốngbằng tay để mở khóa các đài còn lại của quý vị. o Nhập vào mật khẩu của quý vị, nếu cần thiết. Hãy xem phầncẩm nang hướng dẫn sử dụng hệ thống bằng tay để biết thông tin về việc quản lý danh sách các đài ưa thích và khóa chặn các đài. Cuối cùng, hãy thử tái tạo dịch vụ bằng cách bấm vào đây.